Специфичности лудских ресурса 2. део

4

А сада настављамо даље:

Управљање знањем

Управљање знањем је најопштији појам који се односи а људске ресурсе. Означава све аспекте менаџмента који се односе на рад, запошљавање, међуљудске односе и понашање људи у њиховој раној и стваралачкој активности. Савремени менаџмент људских ресурса култивише и унапређује односе, односно усклађује захтеве рада и особине запослених у циљу постизања оптималног учинка и задовољства запослених.

Организација која не може ускладити своје чланове најчешће пропада. Ако сви имају различите намере, колективна енергија групе ће се распршити и неће бити могуће да се уклопе и концентришу напори. Успешне комапније налазе начине да ове индивидуалне векторе усмере у корпоративном правцу охрабрујући личну иницијативу и развој.

Побољшање процеса и квалитета рада

Ово се сматра најсложенијом новом функцијом менаџмента, која због све веће конкуренције на тржишту производа и услуга добија све већи значај. Управљање процесима и квалитетом рада примарно се односи на квалитет производа и услуга, а потом и на целокупну организацију и управљање процесима рада. Стога се у новије време све више говори о потпуном или тоталном управљању квалитетом. Управљање квалитетом је у најужој вези са задовољством купаца, али и са задовољством и запослених. Само она организација која систематски негује и развија добру радну климу и односе према запосленима и сарадницима, може очекивати високи квалитет својих производа и услуга, чиме обезбеђује задовољство купаца и трајну стабилност пословног система.

Контрола извршења и вредновање достигнућа

Овај задатак се извршава применом одговарајућих инструмената за мерење задовољства власника, менаџера, корисника, запослених и окружења. У оквиру тих мерења предузимају се нека активности на отклањању грешака које негативно делују на самовредновање и пословни успех. Контрола је начин управљања који је усредсређена на успех организације, најчешће на резултате изражене у профиту као агрегатном показатељу успеха, при чему ваља имати могућност поређења циљева и резултата. Вредновање учинка је и основа награђивања према личним достигнућима и укупним резултатима рада.

---